La compagnie kiwie a détrôné Singapore Airlines pour prendre la première place du classement « AirlineRatings » pour la sixième fois de son histoire. Le classement, réalisé à partir des évaluations de sept journalistes spécialisés, se fonde sur douze critères, dont l’âge de la flotte, les critiques des passagers, la rentabilité, les taux d’investissement, l’offre de produits ou encore les relations de travail. Qantas est quatrième.